Bu Gizlilik Politikası, İlanda Hizmet uygulamasını kullandığınızda hangi kişisel verilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve haklarınızı açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metnine de bakabilirsiniz.
1. Topladığımız Veriler
- Hesap bilgileri: ad soyad, e-posta adresi ve şifreniz. Şifreniz Google Firebase Authentication altyapısında güvenli biçimde saklanır; tarafımıza açık hâlde ulaşmaz.
- Telefon numarası: isteğe bağlıdır. Uygulama SMS ile telefon doğrulaması YAPMAZ; numaranızı yalnızca profilinizde iletişim bilgisi olarak göstermeyi seçerseniz kaydederiz. Göstermeyi seçmediğiniz sürece numaranız diğer kullanıcılara açılmaz.
- Profil bilgileri (usta profili açarsanız): profil fotoğrafı, meslek, hizmet bölgesi, tanıtım yazısı, iş fotoğrafları ve sertifikalar.
- Mağaza bilgileri (mağaza açarsanız): satış kategorileri, hizmet bölgeleri ve ürün ilanlarınız (başlık, açıklama, fiyat, durum, fotoğraflar).
- Konum: yalnızca sizin listeden seçtiğiniz il/ilçe bilgisi. GPS veya hassas konum verisi TOPLANMAZ.
- Oluşturduğunuz içerikler: ilanlar, ürünler, ürün talepleri, teklifler, mesajlar, değerlendirmeler ve şikayet kayıtları.
- Kullanım istatistikleri: hangi ekranların açıldığı, giriş/kayıt, ilan oluşturma gibi uygulama içi olaylar (Firebase Analytics). Bu veriler kimliğinizle ilişkilendirilmiş pazarlama profili oluşturmak için KULLANILMAZ; hizmetin nasıl kullanıldığını toplu olarak anlamaya yarar.
- Teknik veriler: bildirim token'ı (Firebase Cloud Messaging), çökme ve hata kayıtları (Firebase Crashlytics), cihaz bütünlük doğrulaması (Firebase App Check / Play Integrity).
- Abonelik bilgisi: Pro üyelik satın alırsanız Google Play'den dönen satın alma doğrulama kaydı. Kart ve ödeme bilgileriniz tarafımıza ULAŞMAZ; ödeme tamamen Google Play üzerinden yürür.
2. Verileri Nasıl Kullanıyoruz
- Hizmetin sunulması: müşteri-usta eşleştirme, ilan ve tekliflerin gösterilmesi, mesajlaşma ve bildirimler,
- Güvenlik: dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, şikayetlerin incelenmesi,
- İyileştirme: hataların tespiti ve giderilmesi, hangi bölümlerin kullanıldığının toplu olarak ölçülmesi,
- Abonelik işlemlerinin doğrulanması,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Verileriniz SATILMAZ ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilere devredilmez. Uygulamada üçüncü taraf reklam ağı bulunmamaktadır. Yukarıda sayılan altyapı hizmetleri (Google Firebase / Google Play) dışında veri paylaşımı yapılmaz; ileride reklam veya benzeri bir kullanım söz konusu olursa bu politika önceden güncellenir ve uygulama içinde duyurulur.
3. Verilerin Görünürlüğü
- Usta profilleri (ad, fotoğraf, meslek, bölge, değerlendirmeler) uygulamadaki herkese açıktır.
- Mağaza vitrini ve ürün ilanları (başlık, fiyat, fotoğraf, il/ilçe) herkese açıktır.
- İlanlar, ilgili bölgedeki ustalara gösterilir.
- Ürün talepleri, mağaza sahibi satıcılara gösterilir.
- Telefon numaranız VARSAYILAN OLARAK GİZLİDİR; yalnızca "profilimde görünsün" seçeneğini açarsanız yayınlanır ve dilediğiniz an kapatabilirsiniz.
- Mesajlar yalnızca sohbetin iki tarafınca görülebilir.
4. Üçüncü Taraf Hizmetler
Verileriniz Google Firebase altyapısında (Google LLC) işlenir ve saklanır: kimlik doğrulama, veritabanı, dosya depolama, bildirim, kullanım istatistiği (Analytics) ve çökme raporlama hizmetleri için. Pro üyelik satın alımları Google Play (Google LLC) üzerinden yürütülür.
Bunların dışında herhangi bir üçüncü tarafa (reklam ağı, veri simsarı, pazarlama sağlayıcısı vb.) veri aktarımı YAPILMAZ. Google'ın gizlilik uygulamaları: https://policies.google.com/privacy
5. Saklama ve Silme
Hesabınızı yan menü → Hesap Ayarları → Hesabı Sil adımlarıyla kalıcı olarak silebilirsiniz. Silme işleminde:
- Hesabınız, profiliniz, favorileriniz, takip kayıtlarınız, ürünleriniz, tüm ilanlarınız, hakkınızda yazılmış değerlendirmeler ve yüklediğiniz dosyalar SİLİNİR,
- Başkaları hakkında yazdığınız değerlendirmeler ve sohbetlerdeki adınız / fotoğrafınız "Silinmiş Kullanıcı" olarak ANONİMLEŞTİRİLİR (karşı tarafın mesaj geçmişinin ve kazanılmış itibarın korunması için),
- Destek yazışmalarında kimliğiniz düşer; gövde kalabilir,
- Kötüye kullanım şikayet kayıtları meşru menfaat nedeniyle silinmez (şikayet eden kimliği anonimleşir).
Ayrıntılı talimat: https://www.ilandahizmet.com/hesap-silme.html
6. Güvenlik
Verilere erişim, sunucu tarafında yetkilendirme kurallarıyla sınırlandırılmıştır; yalnızca yetkili olduğunuz verilere erişebilirsiniz. Buna ek olarak cihaz bütünlük doğrulaması kullanılır. Bununla birlikte hiçbir yöntem %100 güvenlik garantisi veremez.
7. Çocukların Gizliliği
Uygulama 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir ve bu kişilerden bilerek veri toplanmaz.
8. Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki haklarınız ve başvuru yolu KVKK Aydınlatma Metninde açıklanmıştır. Talepleriniz için: ilandahizmet@gmail.com
9. Değişiklikler
Bu politika güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve önemli değişiklikler uygulama içinde duyurulur.